Coördinatie van zorg is een kwestie van slim samenwerken
Coördinatie van zorg is een kwestie van slim samenwerken
“Dat de acute zorgketen en daarmee de patiëntenzorg steeds meer onder druk komt te staan, merken we vandaag de dag maar al te goed”, geeft Arno Overduin aan. “Dat vraagt om nog betere afstemming over de zorg die wij met elkaar leveren en goede samenwerking tussen ketenpartners. Daarom werk ik mee aan de pilot zorgcoördinatie van het Acute Zorgnetwerk.”
Slim samenwerken
Arno is manager Stafbureau van Regionale Ambulancevoorziening Fryslân (RAV Fryslân). Het samenwerken van ketenpartners is volgens Arno essentieel om de juiste invulling te geven aan de zorgvraag van de patiënt. “Door Covid-19 ontstond er een aanzienlijke druk op de ziekenhuiszorg. Door goed met elkaar samen te werken, hebben we invulling gegeven aan de patiëntenspreiding in Noord-Nederland. Mede door deze ervaring is er sinds juni 2020 op de Meldkamer Ambulancezorg meer scheiding aangebracht tussen acute en planbare zorgDat is positief ontvangen; door de medewerkers, onze ketenpartners en de patiënten. Het was een uitdaging, waarbij we continu feedback hebben gevraagd aan de verschillende partijen. Juist die feedback heeft ons enorm geholpen bij het verbeteren van de werkprocessen en het invullen van de zorgvraag, waardoor wij steeds vaker op de afgesproken tijd bij patiënt kunnen zijn.”
Ambulance voor acute zorg
De ambulancezorg is maar een klein onderdeel van het totale zorglandschap, maar staat wel in verbinding met veel ketenpartners. “Hierdoor zijn we een belangrijke schakel”, geeft Arno aan. “Bij uitvraag door de meldkamer blijkt soms dat er geen ambulancezorg nodig is, maar juist een andere zorgverlener. Dit kan ook wanneer een van onze ambulanceteams de situatie ter plaatse heeft beoordeeld, bijvoorbeeld als we kijken naar de kwetsbare ouderen. De uitdaging is dan de zorg over te dragen aan de juiste zorgpartner en extra druk op de SEH (time out) te voorkomen. Ook wordt de beschikbaarheid van de ambulancezorg voor de acute en levensbedreigende situaties hiermee vergroot.”
Inzicht in mogelijkheden
“Samen met zorgprofessionals vanuit verschillende zorginstellingen wordt er casuïstiek besproken, want zo kom je tot nieuwe inzichten in de afstemming en invulling van de zorgvraag. Daarnaast zijn er goede initiatieven binnen de regio’s die ook gaan over de coördinatie van de zorg. Als we dit met elkaar delen kan er vanuit de samenwerking binnen het Acute Zorgnetwerk Noord Nederland verdere invulling gegeven worden aan het thema zorgcoördinatie. De kansen liggen er, we moeten ze met elkaar benutten.”
Rol Ambulancezorg
De bestuurders van de zorgorganisaties in Noord-Nederland hebben allen hun goedkeuring gegeven om zorgcoördinatie via een pilot meer solide en breder te maken. Ambulance Zorg Nederland is de organisatie van waaruit de pilots in Nederland worden ontvouwen. Voor Noord-Nederland wordt de pilot aangestuurd vanuit het Acute Zorgnetwerk Noord Nederland in samenwerking met betrokken ketenpartners.