Een vraag over opgeschaalde zorg? Het maakt niet uit wie je belt. Ze gaan sowieso met je vraag aan de slag!
‘Dat AZNN, de GHOR en de drie Noord-Nederlandse ambulancediensten (RAV-en) elkaar tijdens
de Covid-periode goed wisten te vinden, was mede te danken aan het feit dat er al met regelmaat
overleg was tussen de verschillende organisaties. Covid is inmiddels op de achtergrond geraakt,
maar onze samenwerking op het gebied van crisisbeheersing en OTO (opleiden-trainen-oefenen)
is alleen maar intensiever geworden. Waar dat toe leidt? Meer uitwisseling van expertise, betere
plannen en snellere implementatie.’ Aan het woord zijn Karijn Munneke (adviseur crisisbeheersing
en OTO bij AZNN), Erik Vonk (hoofd bijzondere bijstand ambulancezorg Noord-Nederland a.i.) en
Froukje de Vries (beleidsadviseur GHOR bij Veiligheidsregio Fryslân).
Hoe is de intensievere samenwerking tussen AZNN, de GHOR en de RAV-en ontstaan?
In de Covid-tijd hadden we elkaar keihard nodig. We kenden elkaar, wat overleg en afstemming
gemakkelijker maakte dan in sommige andere regio’s het geval was. In het begin was dat ook nog
wel zoeken: ‘Wie is waarvan? Wie pakt wat op? Wat is van mij en wat van jou?’ Naarmate we
elkaar meer nodig hadden, werden die vragen minder gesteld. We voelden een gedeelde
verantwoordelijkheid en deden het gewoon. En die dynamiek houden we nu vast.
En waar leidt dat toe?
Doordat we intensiever samenwerken, zijn onze lijntjes onderling korter geworden. Weten we beter
wie waar goed in is en kunnen we sneller schakelen. Daar worden onze plannen beter van. Een
mooi voorbeeld hiervan is het patiëntenspreidingsplan. Dit plan beschrijft hoe we patiënten
spreiden na een groot incident. Vlak voor Covid is dit plan vastgesteld, beoefend en
geïmplementeerd. Na Covid en een aantal incidenten hebben we met een werkgroep opnieuw
gekeken of het nog klopt. In grote lijnen was dat zo, maar de details konden beter. Procedures
konden beter aansluiten op grootschalig optreden. Die aanpassingen hebben we samen gemaakt,
waarbij ieder zijn of haar eigen expertise heeft ingebracht. Op 28 november a.s. beoefenen we dit
plan in en met de regio.
Nog een mooi voorbeeld: de workshops die we samen met ziekenhuizen en zorginstellingen
organiseren over extreem geweld. Moesten we voorheen nog wel eens leuren met een dergelijk
initiatief, nu staan mensen in de rij om hun expertise te delen en/of deel te nemen. Datzelfde geldt
voor de grote regionale oefening die we aan het eind van het jaar organiseren.
Het gaat er niet om wie je bent, het gaat erom wie je kent.
Door meer samen te gaan werken, hebben wij elkaar beter leren kennen. Dat vergroot het
onderlinge vertrouwen, waardoor samenwerken nog makkelijker gaat. Heb jij een vraag die
gerelateerd is aan crisisbeheersing, opleiden-trainen-oefenen of opgeschaalde zorg? Maar weet je
niet goed bij wie je moet zijn? Het maakt niet uit wie van ons je belt. We gaan sowieso met je vraag
aan de slag.