Toekomst van de acute zorg: wat vinden inwoners?
De acute zorg in Noord-Nederland moet goed en toegankelijk blijven. Zorgorganisaties en zorgverleners spelen hierin een grote rol, maar ook inwoners kunnen bijdragen. Daarom spraken we met inwoners tijdens twee bijeenkomsten: op 4 februari bij Kijlstra Ambulancezorg in Friesland en op 11 februari in het Wilhelmina Ziekenhuis Assen in Drenthe.
Hoe werkt de acute zorg?
Tijdens de bijeenkomsten vertelden we hoe de acute zorg is georganiseerd en welke uitdagingen er zijn. We zoomden in op de huisartsenspoedposten. Veel mensen waren verrast dat een groot deel van de hulpvragen geen echte spoedgevallen zijn. Er kwamen veel vragen en reacties, vooral over hoe zo’n post werkt en welke zorgvragen er binnenkomen.
Waardevolle gesprekken en inzichten
Na de uitleg gingen inwoners in groepjes in gesprek over verschillende situaties.
Dit leverde waardevolle inzichten op. Veel mensen vinden een professioneel advies belangrijk, maar vertellen dat ze minder vaak overleggen met familie of vrienden. Sommige inwoners gaven aan dat er een cultuurverandering nodig is in onze samenleving. Terug naar ‘Noaberschap’, waarin de directe omgeving klaarstaat met raad en daad. Dit betekent ook dat we zelf meer verantwoordelijkheid nemen, zodat we minder vaak een beroep hoeven te doen op acute zorg. Soms kan een simpel kopje koffie met iemand al helpen om zorg te voorkomen.
Het is belangrijk dat de acute zorg en alle andere betrokkenen binnen het brede veld van zorg en welzijn goed samenwerken
om de juiste ondersteuning op het juiste
moment te bieden.
Betrouwbare informatie over zorg
“We leven nu echt in een andere tijd,” zei iemand. Dit maakt betrouwbare informatie en goede voorlichting steeds belangrijker. Inwoners kunnen pas een goede zorgkeuze maken als ze goed geïnformeerd zijn. Digitale hulpmiddelen kunnen hierbij helpen, maar veel mensen weten niet welke websites betrouwbaar zijn. Websites zoals Thuisdokter.nl, Spreekuur.nl en Moet ik naar de dokter? bleken bij veel mensen onbekend. Meer bekendheid hiervan is dus nodig.
Inwoners bereiken blijft een uitdaging
Het bleek lastig om inwoners te bereiken voor deze bijeenkomsten. We hebben te maken met veel verschillende doelgroepen, zoals ouderen, jongeren, jonge ouders en werkenden. Iedere groep heeft een andere relatie met de acute zorg en gebruikt andere communicatiemiddelen om informatie te krijgen.
Samen verder bouwen aan de toekomst
De inwoners gingen met nieuwe inzichten naar huis – en wij ook! We hebben veel geleerd en vinden het erg belangrijk om met inwoners in gesprek te zijn.
Het organiseren van gesprekken met inwoners over acute zorg is een samenwerking tussen de Zorgbelangen, de huisartsenspoedposten, de zorgverzekeraars, de ambulancezorg, cliëntenraden en het AZNN