“Zeg mij precies wat er is gebeurd”
Met deze woorden opende de centralist van de Meldkamer Ambulancezorg haar bijdrage tijdens de drukbezochte Ketencasusbijeenkomst op 25 november.
Aan de andere kant van de lijn hoorde ze de melder zeggen: “Ik heb het idee dat ik hem kwijtraak…”
Een middelbare scholier die ineens in elkaar zakte. Een gewone schooldag veranderde in een noodsituatie. Binnen een paar minuten kwam de hele acute zorgketen in beweging. Van docenten tot meldkamer ambulancezorg, politie, brandweer, ambulance en het ziekenhuis.
Tijdens een drukbezochte ketencasus-bijeenkomst van het AZNN vertelden betrokken zorgverleners hun deel van het verhaal. Stuk voor stuk. Open. Eerlijk. Soms met trillende stem.
De ambulanceverpleegkundige en chauffeur vertelden: “We gingen uit van een epileptische aanval, een insult. Deze levensbedreigende situatie hadden we niet verwacht.” De kindercardioloog: “als ze aan het einde van de keten bij ons zijn, heb je geen idee wat zich allemaal heeft afgespeeld in de uren daarvoor. Wat ongelofelijk indrukwekkend om dit inkijkje hier te krijgen”.
Je voelde in de zaal wat samen terugkijken kan doen. Je zag respect voor elkaars keuzes. Begrip voor lastige momenten. Met elkaar in gesprek over kansen om samen dingen op te pakken.
Wat raakte: deze zorgverleners beseffen dat hun werk geen normale baan is. Achter elke handeling gaat een mens schuil. Met een verhaal, met emoties en met impact.
Deze bijeenkomst liet zien hoe sterk de acute zorg in Noord-Nederland is. Niet door één held, maar door een keten die werkt, voor elke patiënt. Elke dag.
De volgende ketencasus-bijeenkomst is op 9 juni, ben je er bij?