De juiste zorg, op de juiste plek: waarom goede informatie in de acute zorg belangrijk is
Hoe zorgen we ervoor dat patiënten in een acute situatie zo snel mogelijk de juiste zorg krijgen, op de juiste plek? Die vraag stond centraal tijdens het GERRIT Podium ‘Acute zorg’ op donderdag 17 september. AZNN organiseerde samen met GERRIT een inhoudelijk Podium rondom gegevensuitwisseling in de acute zorg.
Van melding tot SEH
Een patiënt beweegt door verschillende organisaties en langs de verschillende zorgverleners. De Meldkamer Ambulancezorg Noord-Nederland (MkANN), ambulance en SEH hebben ieder hun eigen rol. Maar om goede zorg te kunnen bieden, zijn zij ook afhankelijk van de informatie die op een andere plek van de zorgketen bekend is.
Tijdens het GERRIT Podium werd dit besproken aan de hand van een praktijkcasus. Meldkamercentralist Dietie Taekema-Hengst, ambulanceverpleegkundige Christina Tabak en SEH-arts Xandra Bodewes vertelden vanuit hun eigen praktijk waar zij tegenaan lopen. Wendy Castelijns, projectmanager en adviseur van het landelijke programma Met Spoed Beschikbaar, leidde het gesprek.
Zo bleek dat een meldkamercentralist regelmatig moet handelen op basis van beperkte informatie. Een ambulanceverpleegkundige is onderweg naar een patiënt en heeft op dat moment nog niet altijd zicht op de medische voorgeschiedenis. Informatie over bijvoorbeeld medicatie, aandoeningen of eerdere behandelingen kan juist belangrijk zijn voor de zorg die een patiënt nodig heeft.
Christina Tabak, ambulanceverpleegkundige: “Bij extreme spoed moet een patiënt zo snel mogelijk naar het ziekenhuis. Maar als de spoed minder hoog is, helpt het als we vooraf meer informatie over de patiënt hebben. Dan kunnen we beter inschatten welke zorg nodig is en naar welke plek de patiënt het beste kan gaan. Informatie over bijvoorbeeld medicatie, aandoeningen of een niet-reanimerenbeleid kan daarbij belangrijk zijn. Zo kunnen we gerichter handelen en de patiënt sneller naar de juiste zorg brengen.”
Informatie is er vaak wel
Veel van deze informatie is al ergens in de zorgketen beschikbaar. Toch is die niet altijd beschikbaar op het moment dat een zorgverlener deze nodig heeft. Daardoor zijn zorgverleners soms veel tijd kwijt aan het achterhalen van informatie die elders al bekend is. Extra telefoontjes en afstemming zijn dan nodig voordat een beslissing kan worden genomen.
In Noord-Nederland zijn al mooie stappen gezet om gegevens beter beschikbaar te maken. Tegelijkertijd is er ruimte om dit verder te verbeteren. Betere gegevensuitwisseling kan ervoor zorgen dat informatie sneller op de juiste plek beschikbaar is. Zo kunnen zorgverleners eerder een compleet beeld van een patiënt krijgen en gerichter bepalen welke zorg nodig is.
Ook inzicht in capaciteit is nodig
Maar weten wat een patiënt nodig heeft, is niet het enige. Zorgverleners moeten ook weten waar die zorg beschikbaar is.
Floor van Nuenen, adviseur kwaliteit en toegankelijkheid acute zorg bij AZNN, vertelde over het Landelijk Platform Zorgcoördinatie (LPZ). Met LPZ werken we aan beter inzicht in de beschikbare zorgcapaciteit in de regio. Zo kunnen zorgverleners sneller zien waar passende zorg beschikbaar is en een patiënt naar de juiste plek begeleiden.
Ook de ontwikkelingen rondom gegevensuitwisseling kwamen aan bod. Via het programma Met Spoed Beschikbaar werken zorgorganisaties aan betere digitale uitwisseling van informatie in de acute zorg.
De zorg als estafette
Wendy Koolhaas, manager van AZNN, vergeleek de acute zorg met een estafette. De patiënt beweegt door de zorgketen en iedere zorgverlener geeft als het ware het stokje door aan de volgende. Om die estafette goed te laten verlopen, moet de juiste informatie met de patiënt mee kunnen bewegen.
Goede acute zorg ontstaat dan ook niet bij één organisatie of één zorgverlener. Verschillende schakels zijn van elkaar afhankelijk. Goede samenwerking, actuele patiëntinformatie en inzicht in beschikbare zorg helpen om iedere patiënt zo snel mogelijk de juiste zorg te bieden.
Het Podium liet zien welke mooie stappen er in de regio al worden gezet en hoe GERRIT en het Acute zorgnetwerk Noord-Nederland (AZNN) hierin samenwerken en elkaar versterken.